Stornierung
Stand: 21. Mai 2026
Bei Osvelten möchten wir, dass Ihr Einkaufserlebnis schnell, einfach und unkompliziert ist. Wir wissen jedoch, dass sich Pläne manchmal ändern. Auf dieser Seite finden Sie unsere Stornierungsregeln.
Stornierungsfrist
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 2 Stunden nach der Bestellaufgabe stornieren. Aufgrund unserer schnellen Bestellbearbeitung können wir den Versand nach Ablauf dieser Frist möglicherweise nicht mehr stoppen.
Um Ihre Bestellung zu stornieren, senden Sie bitte so schnell wie möglich nach dem Kauf eine E-Mail an info@osvelten.de. Bitte fügen Sie Ihrer Nachricht die Bestellnummer und Ihre Kontaktdaten bei, damit wir Ihre Bestellung schnell identifizieren und die Stornierung bearbeiten können.
Nach Ablauf der Stornierungsfrist
Nach Ablauf der 2-Stunden-Frist befindet sich Ihre Bestellung möglicherweise bereits in der Bearbeitung oder im Versand. In diesem Fall können Sie:
- Ihr gesetzliches Widerrufsrecht nach Erhalt der Ware geltend machen — siehe Widerrufsbelehrung
- Die Ware nach Erhalt im Rahmen unserer 30-tägigen Kulanzregelung zurücksenden — siehe Rückgabe und Erstattungsrichtlinie
Fehler in der Lieferadresse
Sollten Sie einen Fehler in Ihrer Lieferadresse feststellen (z. B. fehlende Wohnungsnummer, falsche Straße oder Postleitzahl), kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 2 Stunden nach der Bestellaufgabe unter info@osvelten.de. Wir werden versuchen, die Adresse vor dem Versand zu korrigieren.
Nach Ablauf dieser Frist ist Ihre Bestellung möglicherweise bereits versendet. Wird das Paket aufgrund einer falschen Adresse an uns zurückgesendet, trägt der Kunde alle zusätzlichen Versand- oder Rücksendekosten.
Nicht stornierbare Bestellungen
Bitte beachten Sie, dass folgende Artikel nach Aufgabe der Bestellung nicht mehr storniert werden können:
- Personalisierte oder maßangefertigte Artikel
- Auf Bestellung gefertigte Artikel (Made-to-Order)
- Artikel, die zum Zeitpunkt des Kaufs als „Finalverkauf" oder „Sale" gekennzeichnet wurden
Diese Information wird klar während des Bestellvorgangs angezeigt, bevor die Zahlung abgeschlossen wird.
Ihre Rechte als Verbraucher
Diese Stornierungsregelung berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher. Sie haben unabhängig von der oben genannten 2-Stunden-Frist ein 14-tägiges gesetzliches Widerrufsrecht nach Erhalt der Ware gemäß §§ 355 ff. BGB. Bei fehlerhafter, beschädigter oder nicht wie beschriebener Ware haben Sie zudem Anspruch auf Nacherfüllung, Minderung oder Rücktritt nach §§ 434 ff. BGB — unabhängig vom Stornierungsfenster.
Kontakt
Bei Fragen zur Stornierung Ihrer Bestellung kontaktieren Sie uns bitte:
Osvelten — Kundenservice
E-Mail: info@osvelten.de
Telefon: +49 511 87988526 (nicht für Kundenservice — bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail)
Öffnungszeiten Kundenservice: Montag–Freitag, 9:00–18:00 Uhr (MEZ/MESZ)
Rücksendeadresse: Adolf-Oesterheld-Straße 29, 31515 Wunstorf, Deutschland
Bitte habe Verständnis — Antworten auf E-Mails können bis zu 24 Stunden in Anspruch nehmen.
Unternehmensinformationen
„Osvelten" wird betrieben von CFG607 Limited, einem in Hongkong eingetragenen Unternehmen.
Business Registration Number (BRN): 79185027
Eingetragene Adresse: 74-78 Stanley Street, Central, Hongkong
Rücksendeadresse Deutschland: Adolf-Oesterheld-Straße 29, 31515 Wunstorf, Deutschland
Vollständige Anbieterkennzeichnung siehe Impressum.