Stand: 21. Mai 2026

1. Einleitung

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Osvelten (osvelten.de). Diese Zahlungsbedingungen beschreiben die Regeln für Zahlungen in unserem Onlineshop, einschließlich akzeptierter Zahlungsmethoden, der Abrechnungswährung, der Transaktionssicherheit sowie der Verfahren zur Bestätigung und Lösung von Zahlungsproblemen.

Mit der Aufgabe einer Bestellung erklären Sie sich mit diesen Zahlungsbedingungen einverstanden, zusätzlich zu unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, der Datenschutzerklärung, der Rückgabe und Erstattungsrichtlinie sowie unserer Versand und Lieferinformation.

2. Akzeptierte Zahlungsmethoden

Bei Osvelten bieten wir Ihnen mehrere sichere und bequeme Zahlungsmethoden:

• Shop Pay: Shopifys beschleunigter Ein-Klick-Checkout
• Visa: Kredit- und Debitkarten
• Mastercard: Kredit- und Debitkarten
• Apple Pay: schnelle und sichere Zahlung für Apple-Geräte
• Google Pay: mobile Zahlungen für Android-Geräte
• PayPal: sichere Zahlung über PayPal-Guthaben, verknüpftes Bankkonto oder Karte

Verfügbare Zahlungsmethoden können je nach Gerät, Browser und Standort leicht variieren.

3. Währung und Preise

Alle Transaktionen im Osvelten-Onlineshop werden in Euro (EUR) abgewickelt.

Die in unserem Onlineshop angegebenen Preise verstehen sich als Endpreise und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer, die im Rahmen des Import-One-Stop-Shop-Verfahrens (IOSS) gemäß § 18i UStG bereits beim Kaufabschluss erhoben und an die zuständigen EU-Steuerbehörden abgeführt wird.

Sie erhalten Ihre Ware ohne zusätzliche Zoll- oder Einfuhrabgaben — der Preis, den Sie an der Kasse sehen, ist der Preis, den Sie zahlen.

Bei Zahlungen mit einer im Ausland ausgegebenen Karte können Ihre Bank oder Ihr Kartenanbieter zusätzliche Wechselkurs- oder Auslandstransaktionsgebühren erheben. Diese werden ausschließlich von Ihrer Bank bestimmt und liegen außerhalb unseres Einflussbereichs.

4. Sicherheit der Zahlungen

Die Sicherheit Ihrer Daten hat oberste Priorität. Alle Transaktionen auf osvelten.de werden mit SSL/TLS-Verschlüsselung übertragen und über zertifizierte Zahlungsdienstleister abgewickelt, die den Anforderungen des PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) entsprechen.

Ihre Zahlungskartendaten werden niemals direkt von Osvelten gespeichert oder verarbeitet. Alle Kartendaten werden ausschließlich von unseren Zahlungspartnern (Shopify Payments, PayPal sowie den jeweiligen Kartennetzwerken) verarbeitet.

5. Bestellbestätigung

Nach erfolgreichem Zahlungseingang erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail an die im Checkout angegebene Adresse.

Sollten Sie innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung keine Bestätigung erhalten:

1. Prüfen Sie Ihren Spam- oder Werbeordner
2. Überprüfen Sie, ob die im Checkout angegebene E-Mail-Adresse korrekt ist
3. Kontaktieren Sie uns unter info@osvelten.de mit Ihrem Namen, dem Bestelldatum und dem ungefähren Bestellwert — wir senden Ihnen die Bestätigung erneut zu.

6. Zahlungsprobleme

Sollte ein Problem bei der Zahlungsabwicklung auftreten (z. B. abgelehnte Karte, unzureichende Deckung, abgelaufene Karte, falsche Rechnungsadresse oder ein Systemfehler), wird Ihre Bestellung nicht weiter bearbeitet, bis die Zahlung erfolgreich bestätigt wurde.

Häufige Ursachen für fehlgeschlagene Zahlungen sind:

• Falsch eingegebene Kartendaten (Nummer, Ablaufdatum, CVV)
• Die Rechnungsadresse stimmt nicht mit der bei Ihrer Bank hinterlegten Adresse überein
• Die Karte ist abgelaufen oder hat unzureichendes Guthaben
• Ihre Bank hat die Transaktion blockiert (häufig bei internationalen Erstkäufen — kontaktieren Sie Ihre Bank für die Freigabe)
• Ihre Karte unterstützt keine Online- oder internationalen Transaktionen

Bei Problemen oder unklaren Fehlermeldungen kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter info@osvelten.de — wir helfen Ihnen gerne weiter.

7. Autorisierung und Auftragsbearbeitung

Die Bearbeitung Ihrer Bestellung beginnt erst nach erfolgreicher Autorisierung der Zahlung. Wird eine Transaktion storniert oder abgelehnt, wird Ihre Bestellung automatisch annulliert — es werden keine Beträge eingezogen.

Eine automatische Bestellbestätigungs-E-Mail bestätigt lediglich den Eingang Ihrer Bestellung; sie stellt keine Annahme dar. Ein verbindlicher Kaufvertrag kommt erst durch unsere Versandbestätigung zustande.

Weitere Informationen zu Bearbeitungs- und Lieferzeiten finden Sie in unserer Versand und Lieferinformation.

8. Rückerstattungen und Stornierungen

Bei einer Rücksendung oder Stornierung einer Bestellung erfolgt die Erstattung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel, das beim Kauf verwendet wurde. Erstattungen werden innerhalb von 5–10 Werktagen nach Genehmigung der Rücksendung bearbeitet.

Die genaue Dauer, bis das Geld auf Ihrem Konto sichtbar ist, hängt von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter ab — in der Regel sind 1–3 zusätzliche Werktage zu erwarten.

Detaillierte Informationen zu Rückgabe- und Erstattungsbedingungen finden Sie in unserer Rückgabe und Erstattungsrichtlinie sowie in der Widerrufsbelehrung.

9. Schutz vor Betrug

Zur Sicherheit Ihrer Transaktionen nutzt Osvelten automatisierte Betrugserkennungssysteme unserer Zahlungsdienstleister sowie Shopifys Risikoanalyse-Tools.

Sollten wir verdächtige Aktivitäten auf Ihrer Bestellung feststellen (z. B. abweichende Rechnungs- und Lieferadressen, ungewöhnliche Bestellmuster oder andere Risikohinweise), können wir:

• Ihre Bestellung vorübergehend zur manuellen Prüfung anhalten
• Eine zusätzliche Verifizierung Ihrer Identität oder Ihres Zahlungsmittels anfordern
• Die Bestellung stornieren und erstatten, falls Betrug bestätigt oder nicht ausgeschlossen werden kann

Diese Maßnahmen schützen sowohl unsere Kunden als auch unser Unternehmen. Bei einer manuellen Prüfung kontaktieren wir Sie über die im Checkout angegebene E-Mail oder Telefonnummer.

10. Änderungen der Zahlungsbedingungen

Osvelten behält sich das Recht vor, diese Zahlungsbedingungen jederzeit zu aktualisieren. Die aktuelle Version ist stets auf dieser Seite verfügbar und tritt mit ihrer Veröffentlichung in Kraft.

Bei wesentlichen Änderungen werden wir Sie per E-Mail oder durch einen deutlich sichtbaren Hinweis auf unserer Website informieren. Die fortgesetzte Nutzung der Website nach Veröffentlichung gilt als Zustimmung zu den aktualisierten Bedingungen.

11. Kontakt

Bei Fragen zu Zahlungen oder diesen Bedingungen kontaktieren Sie uns bitte: