Stand: 21. Mai 2026

Auf dieser Seite erfahren Sie, wohin wir versenden, wie lange die Lieferung dauert und was Sie nach der Bestellung erwartet. Alle Bestellungen werden direkt aus unserem Lager versendet – und der Versand ist für Sie immer kostenlos.

1. Versandgebiet

Osvelten versendet ausschließlich innerhalb von Deutschland, einschließlich aller 16 Bundesländer. Eine Lieferung an deutsche Inseln (z. B. Sylt, Föhr, Helgoland) ist möglich, kann jedoch geringfügig längere Lieferzeiten haben.

Wir versenden derzeit nicht ins Ausland — auch nicht innerhalb der EU. Bestellungen mit ausländischer Lieferadresse können nicht bearbeitet werden.

2. Versandkosten

3. Bearbeitungszeit

Alle Bestellungen werden in unserem Lager in Wunstorf innerhalb von 1-3 Werktagen bearbeitet. An Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen aufgegebene Bestellungen werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Bestellannahmeschluss: Bestellungen, die vor 12:00 Uhr (MEZ/MESZ) an einem Werktag eingehen, werden in der Regel noch am selben Tag bearbeitet. Spätere Bestellungen werden am nächsten Werktag bearbeitet.

In Hochsaisonzeiten (z. B. Black Friday, Weihnachten, Sommerschlussverkauf) können sich die Bearbeitungszeiten leicht verlängern. Wir informieren Sie, falls eine erhebliche Verzögerung Ihre Bestellung betrifft.

4. Gesamtlieferzeit

Lieferzeiten sind Schätzungen und können durch Verzögerungen bei Versanddienstleistern, durch Wetter oder hohe Saisonbelastung beeinträchtigt werden.

5. Versanddienstleister

Wir versenden Ihre Bestellung über DHL sowie weitere ausgewählte deutsche Versanddienstleister. Der jeweils zugewiesene Versanddienstleister wird in Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail genannt.

6. Sendungsverfolgung

Jede Bestellung enthält eine Sendungsverfolgung. Sobald Ihr Paket versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit:

• Ihrer Sendungsnummer
• einem Link zur Sendungsverfolgung
• dem zugewiesenen Versanddienstleister
• einem voraussichtlichen Lieferdatum

Sie können Ihre Bestellung jederzeit über unsere Sendungsverfolgungsseite oder direkt beim Versanddienstleister nachverfolgen.

7. Versandbenachrichtigungen

Während des Lieferprozesses erhalten Sie folgende E-Mails:

• Bestellbestätigung — direkt nach Aufgabe der Bestellung
• Versandbestätigung — bei Versand der Bestellung, inklusive Sendungsverfolgungsdaten
• Zustellbestätigung — wenn der Versanddienstleister die Lieferung als zugestellt markiert

Sollten Sie keine dieser E-Mails erhalten, prüfen Sie bitte zunächst Ihren Spam- oder Werbeordner, bevor Sie uns kontaktieren.

8. Richtigkeit der Lieferadresse

Sie sind dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben — einschließlich Wohnungs-, Gebäude- oder Etagennummern. Für Bestellungen, die aufgrund einer falsch angegebenen Adresse nicht zugestellt werden können, haften wir nicht.

Sollten Sie einen Fehler in Ihrer Lieferadresse feststellen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@osvelten.de. Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir die Adresse in der Regel ändern. Nach Versand sind Adressänderungen meist nicht mehr möglich.

9. Lieferung an Packstation und Postfach

Wir liefern an DHL Packstationen und DHL Postfächer. Bei der Bestellung können Sie Ihre Packstationsnummer oder Postfachadresse als Lieferadresse angeben. Einige sperrige Artikel können möglicherweise nicht an Packstationen geliefert werden — dies wird gegebenenfalls beim Checkout angezeigt.

10. Nicht erfolgte Zustellung und Wiedersendung

Sollten Sie bei der Zustellung nicht zu Hause sein:

• Der Versanddienstleister versucht in der Regel eine Zustellung beim Nachbarn (sofern berechtigt)
• Andernfalls wird eine Benachrichtigungskarte hinterlassen, die Sie an die nächste Filiale oder Packstation verweist
• Nicht abgeholte Pakete werden nach Ablauf der Lagerfrist (in der Regel 7 Werktage) an uns zurückgesendet

Bei einer erforderlichen erneuten Zustellung an den Kunden tragen wir die zusätzlichen Versandkosten nur dann, wenn die Rücksendung nicht durch den Kunden zu vertreten ist.

11. Verlorene oder verzögerte Sendungen

Sollte Ihr Paket nicht innerhalb der voraussichtlichen Lieferzeit ankommen:

1. Prüfen Sie zuerst die Sendungsverfolgung auf den aktuellen Status
2. Erkundigen Sie sich bei Nachbarn, der Hausverwaltung oder nahegelegenen Ablageorten
3. Kontaktieren Sie den Versanddienstleister direkt mit Ihrer Sendungsnummer
4. Sollte sich die Angelegenheit so nicht klären lassen, schreiben Sie uns an info@osvelten.de mit Ihrer Bestellnummer

Wir leiten eine Nachforschung beim Versanddienstleister ein. Wird das Paket offiziell als verloren erklärt, organisieren wir kostenlos einen Ersatzversand oder eine vollständige Erstattung.

12. Beschädigte Sendungen

Sollte Ihr Paket sichtbar beschädigt oder der Inhalt zerbrochen ankommen, gehen Sie bitte wie folgt vor:

• Fotografieren Sie das Paket und die beschädigten Artikel
• Behalten Sie die Originalverpackung
• Kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen ab Erhalt per E-Mail unter info@osvelten.de mit Ihrer Bestellnummer und den Fotos

Wir kümmern uns um Ersatz, Reparatur oder vollständige Erstattung gemäß unserer Rückgaberichtlinie sowie Ihren Mängelhaftungsrechten nach §§ 434 ff. BGB.

13. Gefahrübergang

Bei Verbrauchern geht die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Verschlechterung der versandten Sache erst mit der Übergabe der Ware an Sie über (§ 475 Abs. 2 BGB). Bis dahin liegt das Risiko bei uns.

14. Bestelländerungen nach Versand

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, sind folgende Änderungen leider nicht mehr möglich:

• Änderung der Lieferadresse
• Hinzufügen oder Entfernen von Artikeln
• Stornierung der Bestellung (Sie können die Ware nach Erhalt zurücksenden — siehe Rückgaberichtlinie)

15. Werktage und Feiertage

„Werktage" bezeichnen Montag bis Freitag, mit Ausnahme bundesweiter und in Niedersachsen geltender gesetzlicher Feiertage. Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet. Versanddienstleister stellen an Wochenenden und Feiertagen nicht zu.

16. Steuern und Abgaben

Alle in unserem Onlineshop angegebenen Preise sind in Euro (EUR) ausgewiesen und enthalten — soweit anwendbar — die gesetzliche Mehrwertsteuer. Bei Lieferungen innerhalb Deutschlands fallen keine zusätzlichen Zollgebühren oder Einfuhrabgaben an.

17. Kontakt